Не вернули кешбек по детской карте

02.09.2024 15:42
629
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У ребенка потерялась детская карта. На ней было кешбека накоплено 1800. Мы их не вывели. Когда делала новую карту сказали кешбек перенесется на новую так как открыли мы ее на этот же счет, но на новый номер телефона ребенка. По итогу кешбек 0₽. В отделении банка сказали писать в поддержку. Написала от своего имени обращение недели две тишина, ответ «создайте обращение с аккаунта ребенка». Создала. Спустя еще месяц того как я писала в поддержку они дали ответ по обращению. «В качестве компенсации вам будет начислено 300₽ кешбека» Я им пишу это шутка? Там было 1800, а вы вернули 300. Они ответили снова создать обращение с аккаунта взрослого. И так по кругу. 1,5 месяца не могут ребенку вернуть кешбек который он накопил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-03T10:29:31+03:00
Приветствуем! Всё проверили и перенесли кэшбэк. Объясним ситуацию. Так как старую карту закрыли, автоматически отобразить кэшбэк не смогли. Нам потребовалось время для переноса. Также проверим работу сотрудников, и если поймём, что совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-171117175790
2024-09-09T12:34:31+03:00
Проблему решили быстро
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка