29.08.24г. купила 7 лотерейных билетов на сайте Столото на сумму 1050 рублей. В момент покупки банк удержал комиссию в размере 211,95руб. якобы это была квази-кэш операция, в итоге в мобильном банке я увидела сумму списания 1261,95руб. Я долго спорила в чате со специалистом Анастасией, отправила ей чек покупки, но она не помогла и отвечала заученными фразами - вот ей оценка 0.
НО! 31.08.24г. банк разделил списаннную сумму на две: 1050руб.-покупка, и отдельно 211,95руб.-комиссия и дал возможность оспорить некорректно удержанную комиссию. Обращение с помощью онлайн-помощника в чате (имени не было) я написала за 1минуту и через 2 минуты банк вынес решение в мою пользу и вернул деньги. Вот здесь работа банка - просто на отлично. Соответственно общая оценка - 4, так как специалист Анастасия вообще ничем не помогла и не рассказала о том, что комиссию можно оспорить. А работа онлайн-помощника просто выше всяких похвал: чётко по делу и очень оперативно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...