Банк не выполняет свои условия
Была акция - 100% возврат за покупку в Ресторанах и кафе, В 9-30 я сделал заказ, оплата якобы прошла и закинули 2000 бонусов, но сразу же произошла ошибка, то есть заказ не создан и деньги вернули и бонусы тоже забрали. Смотрю в разделе кэшбек написано 100%. В 9-32 я делаю тот же самый заказ, так как он даже из корзины не удалился и оплата прошла и заказ сразу же принят. Только вот бонусов дали всего 5% вместо обещанных 100%.
Я сразу же написал в потдержку и стали отвечать однотипными ответами о правилах акции, я им отвечаю что сделано все по правилам и расписываю ситуацию полностью, а они мне говорят, что я исчерпал лимит бонусов. Только бонусы у меня ушли из-за технического сбоя, где деньги улетели и прилетели, А за новый заказ так я и не дождался. И второй день уже не могут ответить все пишут, что информацию проверяют, то есть потдержка игнорит ответ полностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...