Отвратительная поддержка, безответственное отношение к деньгам клиентов

20 августа мной была совершена покупка QR-кодом, продавец сообщил, что чек не вышел, оплата не прошла, учитывая что такие ситуации уже бывали с QR-кодом (платил со сбербанка, вернули буквально на следующий день после обращения в поддержку, была идентичная ситуация, с той которую щас опишу), оплатил повторно картой своей девушки, чтобы не встрять с QR кодом повторно. В тот же день отправил запрос на оспаривание операции. Дали дедлайн до 5 сентября, удивился, почему так долго, но надеялся, что решат быстро, просто дали время с запасом. Но как бы ни-хе-ра))))

Сегодня, 2-го сентября, техподдержка присылает следующее сообщение: "Видим, что 22.08.2024 вам поступил перевод на сумму 4800 рублей. Уточните, пожалуйста, относится ли данное пополнение к оспариваемой операции? Ваша претензия актуальна?

Рассмотрим ваше обращение примерно до 17.09.2024". Сказать, что я в шоке, это просто ничего не сказать. Во первых, перевод поступил на мою карту Black с МОЕГО ЖЕ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА! Тоесть, делаем вывод, что техподдержка не способна даже элементарно проверить, откуда этот перевод. Во вторых, продление до СЕМНАДЦАТОГО СЕНТЯБРЯ! Такое ощущение, что никакого обращения в банк получателя не было направлено, сотрудники техподдержки, просто листали две недели мою историю операций, увидели пополнение на ту же сумма и БИНГО! Мы вашу проблему решили! Мы молодцы! Полнейшая некомпетентность.

Очень надеюсь, что смогу получить свои деньги назад, хотя изучив отзывы, все меньше в этом уверен. Жалею что доверился этому банку. Оформил полис ОСАГО, теперь страшно по городу ездить, ибо если с моим автомобилем не дай бог произойдет страховой случай, поддержка мне никак не поможет, судя по данной ситуации, а подобное со мной и с т-банком, случается не в первый раз.