После того, как завел второй счет в веб-приложении Альфа-банка, заметил неприятный для себя баг: почему-то не работала возможность изменять названия счетов, хотя подразумевалось, что это возможно сделать, так как существовала иконка переименования.
Но по факту после ввода нужного названия, оно не фиксировалось. Для меня данная возможность является основополагающей, поэтому я обратился в службу поддержки. В окне чата дистанционного обслуживания обсудил данный вопрос с оператором.
Обратившись в поддержку в 06:01 утра с предложением переименования счета через оператора или исправлением функции, через минуту получил уведомление о том, что оператор приступил к обработке моего запроса. Через 4 минуты получил ответ о том, что через оператора такое сделать нельзя, но есть возможность составить тикет в технический отдел для исправления ошибки. Как и было сказано, в течение 5 дней мне дали обратную связь путем звонка, где человек из технического отдела предложил попробовать снова переименовать счета — и действительно это стало возможно.
Именно такой оперативной работы и ждешь от банка, выбор в пользу которого однажды делаешь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...