22 августа 2024 г. в 18.50 по мск погасив задолженность по кредитной карте, решила снять в банкомате наличные средства. Но оказалось не разобралась с комиссией банка. Увидела при снятии в банкомате , что сняла деньги с комиссией. Деньги вернула обратно на кредитную карту. Написала в службу поддержки, что запуталась с кредитной суммой, объяснила что думала что при погашении долга лимит обновляется. Оператор Виктория успокоила , что операции еще не обработаны банком, нужно подождать сутки, но снимать можно только 50000 в календарный месяц и рекомендовала написать обращение. Первый ответ пришел отрицательный. Связалась снова 25 августа с поддержкой . Оператор Мария ответила что я самостоятельно сняла средства с комиссией, но с моих слов снова приняла обращение. Срок ответа был два дня. В итоге мне пришло сообщение от банка "Комиссию за снятие списали верно. Но мы ценим, что вы с нами , поэтому возвращаем её - деньги уже на вашем счете . 27.08.2024 2340 рублей. Благодарю и ценю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...