Здравствуйте!
Сегодня хочу поделиться с вами своим опытом общения с Технической поддержкой Альфа-Банка по вопосу выплаты вознаграждения, полученного в игре.
Ребенок, имея собственную детскую карту, периодически принимает участие в играх, предлагаемых банком в Приложении.
На этот раз была игра "Прыжок". Ребенок добросовестно в неё играл, рассчитывая в дальнейшем получить свои заработанные деньги.
Ежемесячно, по результатам прохождения игры, ребенку начислялось вознаграждение, за чем он тщательно следил.
Однако, в очередной месяц, выплаты не пришли. Пришлось разбираться со сложившейся ситуацией.
03.07.2024 в 13:30 я обратился за помощью в Техподдержку. Попросил выяснить, почему в июне месяце не было выплат по данной игре. Ответила оператор Снежанна и обещала разобраться в ситуации.
Как, в дальнейшем, пояснила Снежанна, игра завершилась и начисления будут произведены всем участникам не позднее 16.07.2024.
И попросила, если вознаграждение не будет перечислено, связаться с Технической поддержкой по этому вопросу.
Нам оставалось только ждать. Но к великому удивлению, в этот же день, 03.07., на счет поступили деньги, выигранные ребенком.
Надеюсь, поспособствовало наше обращение. Но ребенок обрадовался несказанно!
Хочу выразить благодарность Технической поддержке, что терпеливо выслушивают наши просьбы и проблемы и помогают их решать. И отдельное спасибо Снежанне!
Скриншоты переписки с Технической поддержкой прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...