Не перевели платеж на счет
Через банкомат Сбербанка расположенный в городе Кузнецк решил пополнить кошелек Юмани. Внёс 7000 рублей наличными, нажал оплатить. В итоге на экране отобразилась ошибка, и терминал выдал чек с ошибкой. На нем четко указана сумма, время, номер транзакции, и номер терминала.
Время было позднее, банк расположены тут же не работал.
На следующий день, отпросившись с работы составил обращение на возврат денег в отделении где и расположен этот банкомат. Сам процесс потребовал много времени. Сотрудница долго составляла обращение, процесс занял около 1 часа. Просканировала несколько раз чек с ошибкой. В конце часа она призналась, что программа не смогла загрузить скан чека и прикрепить к обращению. В итоге в обращении она просто указала номер транзакции в обращении.
Мне по смс был указан срок рассмотрения обращения до 2.09.2024. именно до 2 сентября. Я несколько раз звонил на горячую линию, на что мне сказали что ответ придет уже после наступления 2 сентября. Наконец то 2 сентября меня по смс уведомили что срок обращения продлен до 9 сентября.
Прошу представителей Банка разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и перечислить деньги на кошелек. И решить проблемы с оборудованием в данном отделении банка.
Для меня 7000 рублей существенная сумма. Пришлось занимать у родственников. К отзыву я прикладываю документы, чтобы оценку зачли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...