Оперативно и информативно

02.09.2024 21:46
403
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • В общем ситуация неоднозначная,но всё таки она решилась в сторону клиента!
  • Значит списали с меня комиссию за то,чем я не пользуюсь,но об этом ни где не было указано!
  • В приложении нашел вкладку "оспорить"
  • Вечер 2.09.2024г. 20:59 звоню на горячую линию через приложение банка,трубку поднял специалист Владимир,я ему описал ситуацию,он быстро вник в суть проблемы и оперативно ее решил!А так же все подробно рассказал и можно сказать на пальцах объяснил,что и как произошло,что редкость в других банках!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-09-08T21:59:07+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-09-06T12:19:13+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    52%
    решено проблем
    196 964
    отзывов
    196 104
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Спасибо

    Оценка 5

    Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

    11.09.2026

    Благодарность за решение проблемы

    Оценка 5

    Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

    10.09.2026

    Возврат оплаченной комиссии

    Оценка 5

    09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

    09.09.2026

    Закрытие счета

    Оценка 5

    9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

    09.09.2026

    Начисление награды за выполненное задание

    Оценка 5

    16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

    09.09.2026

    Спасибо за быстрое решение!

    Оценка 5

    9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

    09.09.2026

    Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

    Оценка 5

    В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

    04.09.2026

    Продукты банка