Банк забирает деньги

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Хотели бы начать с хорошего: банк принял положительное решение по вопросу возврата списанной комиссии. Описанная Вами ситуация, когда сначала было произведено зачисление, а потом списание - это техническая особенность процесса возврата, если комиссия ранее не была списана с Вашего счета, а выставлена в требование (отображается как "минус" на счете). В таком случае Банк зачисляет сумму для погашения требования, и она автоматически списывается, в итоге отображение баланса счета совпадает с фактическим. С 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно Тарифному плану. С этими условиями клиент ознакамливается и подтверждает своей подписью в Анкете-заявлении. Информация об изменениях была своевременно размещена на сайте банка и в отделениях до даты вступления в силу этих изменений. Также была проведена проверка по качеству предоставляемой информации сотрудником банка, по результатам её мы не выявили нарушений со стороны сотрудника. Также отметим, что вами была предоставлена информация, что услуга уже была отключена. Также отметим, что в периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.