Помощь в отключении услуги и возврат денег за неё

03.09.2024 02:00
376
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
3 сентября в 1:55 заметила списание в размере 99 рублей со счета, которое было произведено 1 сентября. Было написано, что деньги списаны за услугу "Альфа-чек" благодаря которой я получала PUSH-уведомления о списания и пополнениях. Эту услугу я не подключала, поэтому решила составить обращение. Обращение было составлено очень просто, даже не пришлось ничего писать, только нажимать на предложенные кнопки с вариантами ответов. Буквально через минуту мне пришел ответ, в котором объяснили почему подключена данная услуга, помогли ее отключить и вернули деньги на счет. Приятно удивлена таким быстрым и качественным обслуживанием! Спасибо сотрудникам за то, насколько они компететны и за то, что ценят своих клиентов и помогают в любых вопросах!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T13:41:07+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Ждем ответ от банка. 18.09.2024 Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-09T10:14:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка