Ужасное обслуживание и невозможность решить проблему!

03.09.2024 11:21
657
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Будьте очень бдительны, становясь клиентами данного банка! При оформлении карты Union Pay (а, возможно, и других карт) без моего согласия были подключены какие-то платные "Привелегии", которые, как оказалось, самостоятельно в мобильном банке отключить не так то просто! Нажимаешь кнопку "отключить автопродление", создается автоматически от моего имени сообщение в чат поддержки "Хочу отключить Привелегии"...клиент думает, что всё отключил и закрывает приложение...а нет!...никакого отключения по какой-то причине далее не следует... Так у меня списывались деньги 2 месяца подряд. Связаться с чатом поддержки КРАЙНЕ трудно, на мои сообщения с просьбой переключитсься на оператора, а не робота, последовал неинформативный ответ спустя 3 часа! Как оперативно, не правда ли? Звоню по телефону в банк, и.... время ожидания на трубке 30 минут! До сих пор моя проблема так и не решена! Будьте очень аккуратны и внимательны становясь клиентами этого "чудо-банка"!   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T18:02:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-12T18:19:36+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства, а также за ожидание в чате. Меры по улучшения качества предоставляемого сервиса будут обязательно приняты. Постараемся не допускать такого в будущем. Сервис Газпромбанк привилегии «Стандарт» подключается автоматически в соответствии с п. 8 Тарифа карты. Первый месяц сервис предоставляется бесплатно, далее – 199 рублей. На данный момент сервис отключен. Сейчас мы рассматриваем возврат комиссии в рамках лояльности. Пожалуйста, ожидайте. О решении сообщим дополнительно. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка