Не принимается страховка на ипотеку 9 месяцев

Добрый день. К сожалению, являюсь клиентом банка, мной оформлена страховка ипотеки 28 декабря 2023г на 2024-2025г (предыдущая страховка действует до 20.01) оформила заранее, предоставила документы через электронную почту в банк (несколько раз, чтоб наверняка) на 1 февраля информация в личном кабинете не обновилась, я прекрасно понимаю, что это не быстрое дело, на дворе март месяц. Тишина, ни информации о принятии, ни об отказе. Приняла решение принести лично документы в банк, сотрудник банка заверил, что документы принимаются только по электронной почте, на что мы и сделали (уже 4 раз). СК так же направила документы по моей просьбе в 6 раз за эти 4 месяца. 1 апреля 2024г. информация в личном кабинете о необходимости продлить страховку пропала. Я решила, что документы, слава богу, приняли. На дворе 28 сентября 2024г. Приходит в личный кабинет информация о необходимости продлить страховку до 1 сентября. Сразу вопрос, а где были сотрудники, чем они смотрели, как обрабатывали информацию на 1 апреля?? Я создаю обращение, (CR-13792649 от 26.08.2024г) через несколько дней приходит информация о необходимости предоставить дополнительнцю информацию о страховой. Проходит ещё неделя. 03.09.24г. Тишина. Звонок на горячую линию не дает результаты. Сотрудник заверяет, что все хорошо, ставка не поднимется , но документы будут обрабатываться 90 дней!! 90 ДНЕЙ??? Мне скоро новую страховку покупать, вы ещё со старой не разобрались. Все чаще и чаще жалею, что связалась с банком, очень сложный, тяжелый на документооборот, банк! Ни какой коммуникации с акредитованными банком СК ( В данном случае ВСК) перенаправляете стрелки, что СК должна предоставить данные, ОК, предоставили раз, два, десять, ТАК ВЫ ОБРАБОТАЙ!! 9 МЕСЯЦЕВ ПРОШЛО , на вопрос, на горячей линии сотрудник банка, ответил, что большая загруженность банка. АЛЛООООО, 9 МЕСЯЦЕВ!!!!! ЗАНАВЕС.