Сбои в Альфа Банке

03.09.2024 12:55
614
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я по рботе очень много работаю с банком. Но эти постояные сбои в работе уже довели меня до истерики . 

Мало того, что сбои в банке это уже как норма, так произошел огромный сбой 31.07.2024. где задвоились все платежи в самом банке, с моего р/с ушли деньги один раз, а вот с р/с банка они ушли два раза, и мало того, что я потратила больше недели, чтоб вернуть в банк эти деньги, хотя это не моя вина была, я сидела и исправляла косяк Альфа Банка , ЗАМЕТЬТЕ, за свой счет!!! я возвращала банку личные деньги .чтоб потом со своим контрагентом договориться о возврате или перезачете!!!! Так я каждое утро встаю по звонку от Альфа Банка и требованием, чтоб я вернула деньги!!!! хуже Колекторов, честное слово!!  

Я у банка ничего не брала, ничего не занимала, в кредит и овердрафт не влезала, так меня каждое утро террорезируют сотрудники банка за свою же ошибку, еще и претензии отправляют, они не звонят тем кому они сами эти деньги по ошибки отпраивли, они решили действовать через мою психику!!!!! я сломалась и вернула им деньги, которые даже не брала у них, чтоб меня оставили в покое, НО, они автоматом продолжают нам названивать, так теперь я не могу эти деньги забрать у контрагентов, которым Альфа Банк по ошибке их отпраивл!!! отличная политика .. и что вы думаете , сегодня захожу в банк а там опять системная ошибка и тут у меня начал дергаться глаз.. 

Уже сегодня зашла на сайт и там написано "Похоже, что-то пошло не так

Сервис временно недоступен, и мы уже знаем об этом." 

В отделении совсем дурдом, не знаю, можт это только отделении на проспекте мира. Но я просидела в отделении более 1 часа пока дождалась менеджера, но через мин 5 он ушел решать мой вопрос еще мин на 20 , после чего я просто встала и ушла не дождавшись его возвращения. За это время замерзла под их кондиционером просто ужасо за такое время.

ТОже самое с экварингом ... 

Заказала торговый экваринг на новую точку уже жду 2 недели. Позвонила. Оказывается мне пришло в ЛК уведомление, которое я должна была подписать, а когда я заявку оформляла, меня не могли об этом уведомить?? мне сказали, заявка оформлена в течении 2-3 дней с вами свяжется инженер по терминалам. 

Ладно, хорошо, зашла, нашла это уведомление, провалилась в него, а подписать то не могу , оказывается у меня как у руководителя и собственика бизнеса нет на это прав!!! а у кого они есть интересно , может кто- то поможет мне ?? и что я слышу, ну тогда вам надо написать письмо в Альфа банк о сложившейся проблеме!! и вам ответят ждите !!!  

Так вот нужно это все мне ?? наверно я уже наелась всего этого.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T05:48:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 03.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-13T14:59:49+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Часть возмещённых платежей вернули 2 сентября на ваш счёт в другой банк, в котором делали переводы. Чтобы вы могли сделать перезачёт денег с одним из получателей, направили вашему контрагенту письмо. Подробнее рассказали в личном кабинете. Единый налоговый платёж дважды зачислили на ваш единый налоговый счёт, вы можете увидеть это в вашем личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС. Для возврата задвоенной суммы мы направили вам инструкцию в интернет-банке. Учли ваши замечания. Простите за заминку с платежами. Касаемо терминала. Из-за технической особенности, вы не могли подписать заявление на добавление торгового эквайринга — уже исправили этот функционал. Дополнительно с вами связался ваш менеджер и уточнил контакты для связи.
user-151819016392
Проблема решена

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка