Банк, который всегда на стороне клиента

23 августа делала заказ в доставке Пятерочки, деньги сняли, заказ не привезли, но статус заказа изменили на "получено". По итогу общения с оператором пятерочки никакого внятного ответа о том, когда и как будет решена проблема я не получила. Сказали ожидать звонка, на вопросы когда ожидать, или как связаться с курьером ответ один "такой информации у нас нет". Обратилась в банк за помощью с возвратом средств, деньги разблокировали и вернули на счёт в тот же день, но так как это деньги проходили через банк, с которым работает пятерочка, он мог их запросить обратно. Этого не случилось, а 2 сентября я получила сообщение от своего банка что вопрос полностью решен и повторно с меня эту сумму не спишут. Это была не первая подобная ситуация, в которой Т-банк помог мне вернуть мои средства. Была аналогичная ситуация с возвратом денег за концерт, который перенесли и я не смогла на него пойти. Так как это случилось впервые, то я пыталась добиться возврата всеми возможными способами сама, в итоге отчаялась и обратилась за помощью в банк, и по такому же алгоритму, что я описала выше мне вернули средства. В этот раз я не медлила и обратилась в службу поддержки Т-банка в тот же день, соответственно вопрос был решен гораздо быстрее. От пятерочки никакого звонка за полторы недели так и не поступило, как и предложения решения проблемы, им всё равно. Но благодаря Т-банку и деньги, и нервы целы. Выражаю благодарность за такую службу поддержки и быстрое решение проблем! Операторы все чуткие и вежливые, отвечают очень быстро, всегда на связи. Отличный банк!