Незаконно удерживают денежные средства на счете, карте и пользуются ими без разрешения

03.09.2024 14:04

409

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Заблокировали деньги на карте в чате никто не отвечает несколько дней, профильный отдел не работает , дозвонились через 2 дня, сказали что нужно заблокировать счёт и вывести деньги на другой счёт, но в итоге счёт я 4 раза предоставил, никто не отвечает в чате звоню по номеру говорят что только в чате могут помочь. по телефону составили какое то обращение (но я им не верю). Верните мне мои деньги. Сотрудник в чате до этого говорил что на следующий день мы вам переведём деньги по номеру счета и закроем ваш счёт. В итоге ни денег ни в чате никто не отвечает. Сейчас в чате написали, что могут закрыть счет и вернуть незаконно удержанные деньги только по заявлению заваренному у нотариуса и копии паспорта , заверенная у нотариуса, надо отправить эти документы почтой Росси, чтоб отправитель был я. у меня просрочен платеж в другом банке из-за блокировки моих средств в вашем банке решите что нибудь.

Администратор народного рейтинга

2024-09-09T07:45:32+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультаций. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2024-09-03T15:11:56+03:00

Здравствуйте. Банк отслеживает операции клиентов, поскольку этого требует закон и регулятор. Если операции выглядят подозрительными, мы на время приостановим обслуживание счёта и запросим информацию для проверки. При наличии ограничений по счёту сможем прекратить обслуживание и расторгнуть договоры в соответствии с п. 7.7.3 "Общих положений клиентских правил". Чтобы мы могли закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, необходимо прислать документы по Почте России: 1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денег являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации); 2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ. Когда вы отправите необходимые для закрытия счёта документы, мы их получим и примем в работу. Как только они пройдут проверку, сразу начнём процедуру закрытия счёта, а также выведем средства на указанные реквизиты. Другого способа закрыть счёт предложить не сможем.

user-626619269247

2024-12-03T14:54:50+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.53%

решено проблем

34 634

отзывов

34 422

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Рассказали, как узнать расчетную дату user-727723919983 Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...

Ozon Банк

Смена пин user-572626309042 31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...

Ozon Банк

Помогли решить мой вопрос user-727723919983 Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...

Ozon Банк

Возврат комиссии за снятие наличных средств user-263224329741 Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об...

Ozon Банк

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка user-550320281494 А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь...

Ozon Банк

Помощь в возврате средств user-436726308122 17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026