Ozon банк: хуже уже быть не может

03.09.2024 14:11

410

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Обратился в банк в чате для получения денежных средств по наследству. Банк ответил списком документов для обращения. Отпрвил все документы по почте на указаный адрес, в банке получили 17 июля письмо, я ждал ответа 2 дня, по итогу позвонил сам чтобы узнать получили они его или нет. Оператор подтвердил что да, уже статус "на рассмотрении". Прошло 2 недели и я ждал звонка или хотя бы письма по почте, ничего не было. Написал на почту банка мне просто ответили: "позвоните по номеру или напишите в чат банка" Позвонил, оператор сказал что просто ждать 45 дней и деньги прийдут даже меня не оповестят скорей всего. Я ждал сегодня 47 день, позвонил опять в банк, оператор сказала что отправит коллегам в чат и мне ответят там, я ждал решил сам написать и мне даже не отвечают уже час. Деньги мне так и не перевели ответ не дали, видимо нужно обращаться уже в суд

Администратор народного рейтинга

2024-09-09T07:40:52+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2024-10-10T09:44:19+03:00

Здравствуйте! Для того чтобы получить деньги со вклада или счёта по праву на наследство, необходимо предоставить банку документы. Их можно прислать по Почте России, при этом они должны быть нотариально заверены в соответствии с п. 2.1.2.5 условий договора: https://ozon.ru/t/AMprD2L Мы получили ваши документы 17 июля, нам потребовалось время, чтобы их рассмотреть и всё проверить. Уже отправили остаток со счёта клиента по указанным вами реквизитам 8 октября. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Простите, что затянули с процессом и в поддержке сработали не лучшим образом, учтём этот момент на будущее. Искреннее соболезнуем вашей утрате.

user-688712790690

2024-10-10T11:05:36+03:00

Двоякое впечатление от банка, вроде отвечают операторы, но нет конкретики и каждый оператор сам не знает точных ответов и очень долгий процесс по регулированию вопросов

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.53%

решено проблем

34 634

отзывов

34 422

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстро, чётко и по делу user-732224999221 1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...

Ozon Банк

Возврат денежных средств на карту user-5276446 16.08.2026 года я сделал в магазине (Стокманн) частичный возврат покупки. Менеджер пояснила, что деньги на карту вернуться через 5-7 рабочих дней, однако за это время деньги не...

Ozon Банк

Благодарю за оперативную помощь user-377321586973 Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...

Ozon Банк

Оплата зарубежного сервиса. user-513026304776 Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...

Ozon Банк

Решение проблем с переводом user-603117629418 Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...

Ozon Банк

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте user-921018367335 Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...

Ozon Банк

Комиссия за SMS user-819522673569 Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...

Ozon Банк

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

16.08.2026 года я сделал в магазине (Стокманн) частичный возврат покупки. Менеджер пояснила, что деньги на карту вернуться через 5-7 рабочих дней, однако за это время деньги не... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026