Электронный чек в мобильном приложении Совкомбанка

03.09.2024 14:14
4070
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
13 августа 2024 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о том, как можно получить электронный чек на товар. Сначала мне ответила Бот Катюша, что чек за перевод/ оплату можно сформировать в мобильном приложении и что платёжный документ в электронном виде ( в формате PDF) можно выгрузить в личном кабинете. Затем я предоставила фото квитанции об оплате, которая формируется в мобильном приложении Совкомбанка в разделе " Истории". Электронный чек там не формируется. Затем Бот Катюша попросила предоставить ей больше деталей, чтобы она смогла мне помочь. Попросила рассказать подробнее. Тогда я написала, что делаю покупки онлайн, в Приложении только квитанция об уплате, а мне нужен электронный чек на товар, и спросила, как настроить мобильное приложение, чтобы можно было распечатать электронный чек на товар. Я попросила оператора мне ответить.Через некоторое время на связь вышел оператор С-в Эдуард, он ознакомился с диалогом в чате и ответил на мой вопрос. Ответ был таковым: чек должен прийти мне на мою почту, от магазина , где я совершила оплату онлайн. И что Совкомбанк чеки на покупки предоставлять не может, их нет у банка. Спасибо оператору Эдуарду С.,что всё понятно мне объяснил!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T20:06:01+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-06T13:04:00+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить... Читать полностью

31.08.2026

Получение доверенности на родственника

Оценка 5

Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка