Банк не держит слово: не выплачивает приветственный бонус за перевод пенсии

03.09.2024 14:19
585
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте. Хочу поделиться историей по поводу акции "Приветственный бонус за перевод пенсии" в Альфа Банке. 14 июня 2024 года подал заявление через мобильное приложение о переводе пенсии через витрину. Согласно правилам акции нужно было выполнить перевод пенсии через приложение, используя Госуслуги, после чего совершить любую покупку. 10 июля бонус должны были начислить. Условия акции я выполнил до конца июня. Заявление нужно было подтвердить СМС-сообщением, что было сделано. В итоге обращался в чат 13 и 21 июля, 3, 8 и 15 августа, а также сегодня, 3 сентября. Каждый раз обещали дать ответ до 10 календарных дней, но ответа так до сих пор и нет. За почти 2 месяца можно уже было решить данный вопрос. Отношение как к клиенту в данном вопросе не очень понравилось. К операторам чата никаких претензий нет. Всю дополнительную информацию прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T09:58:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-09T09:28:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Бонус зачислим 10 сентября на ваш бонусный счёт. Перевести в рубли можно будет через раздел Кэшбэк и сервисы. Видим, что условия акции выполнили. Простите, что задержались. Нам потребовалось чуть больше времени, чем рассчитывали на проверку выполнения условий. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-592819268697
2024-09-10T19:16:30+03:00
Сумму по акции начислили после обращения в чат. Прошу модераторов исправить оценку по отзыву на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка