Хотел открыть вклад без визита в офис, а получил кредитку со страховкой, закрыть можно только в офисе

Ужасно недоволен процессом открытия нового счёта для клиента. Рассматриваю вклад в банке, сделать можно дистанционно с выездом представителя. Заказал эту услугу на следующий день. День наступил, звонит представитель, говорит в указанный на сайте отрезок не успевает, уточнил до скольки я буду на адресе, сказал что приедет позже. Затем позвонил оператор, сказал что вообще сегодня не приедут предложили перенести на завтра. Я отменил, потому что решил что проще подъехать в отделение и сделать там.

Приехал в отделение ДО «Ленинградское шоссе», выбрал Вклад в электронной очереди, прождал 10 минут, очередь всё не подходила, я уехал решил попробовать сделать дистанционно.

Для этого зарегистрировался в ВТБ Онлайн, поначалу всё выглядит приятно, но при регистрации открывают виртуальную карту, которую впрочем можно сразу закрыть. В принципе ОК, но зачем мне карта которую я не просил?

Далее ищу как открыть вклад, а такого пункта вообще нет в списке. На сайте написано что вклад можно открыть в ВТБ Онлайн, а в ВТБ Онлайн его открыть нельзя. Звоню на линию, жду 5 минут чтобы узнать как открыть вклад, оказывается это можно сделать в офисе или заказать выезд представителя с дебетовой картой, он привезёт карту, откроет счёт и затем можно открыть вклад. ОК, заказал выезд представителя с доставкой дебетовой карты на следующий день.

Опять не уложились в указанный промежуток, но всё-таки приехал на полтора часа позже. И здесь самое дурацкое - привёз целых три карты, в том числе кредитную. Сама процедура вызывает много вопросов, оформление заняло 40 минут, пришлось выполнить целую кучу действий в том числе в интернет-банке. Это просто чтобы открыть счёт. Почему нельзя просто привезти карту, проверить/сфотографировать паспорт и отправить представителя, а все действия делать пользователю в интернет банке?

Всё время представитель сидит рядом, вертит в руках карты, видит все пароли, CVV и так далее, это совершенно небезопасно. Очень не понравилось требование задать пинкоды и провести базовую операцию, то есть закинуть деньги на новый счёт и что-нибудь оплатить с него. Я не хочу такие интимные вещи делать с представителем под боком, но пришлось. Отдельная песня сам ВТБ Онлайн в браузере, который перегружен различными фичами, например в чате с оператором предлагает сыграть в игру. Это всё конечно замечательно, но на моём не очень свежем iPhone 7 это жутко тормозит. Телефон раскалился от такого насилия над процессором и стал ещё медленнее работать. Постоянно всплывает реклама каких-то предложений банка, на неё случайно нажимаешь, ждёшь пока загрузится.

С горем пополам сделали все действия, разошлись с представителем, я ушёл с кучей ненужного пластика с намерением закрыть всё это в ВТБ Онлайн, так как этот пластик уже скомпрометирован. Карты закрыть можно, что я и сделал, а вот кредитный счёт можно закрыть только в отделении! Об этом представитель умолчал, хотя я сказал о намерении сразу карту закрыть. Причём ещё оказалась подключена страховка кредитного счёта, про которую тоже никто не говорил.

Хотел избежать посещения отделения и стояния в очередях, в итоге потратил кучу своего времени, получил ненужные услуги, и всё равно надо ехать в отделение. Я поеду конечно, но скорее всего уже с другой целью, закрыть вообще всё. Подумаю. Опять придётся потратить кучу времени, но уже ничего не поделать. Надо было читать знаки вселенной и не продолжать, когда первый раз не смог приехать представитель. Мне категорически не понравилось взаимодействие с банком, не хочу на данный момент пользоваться его услугами. Возможно когда-нибудь потом.