Банк отказывается предоставить услуги премиум пакета при выполненных условиях

В августе решил перейти на премиальный пакет обслуживания в Газпромбанке. На сайте банка указано "Получите премиальные условия уже сейчас" но на самом деле чтобы получить премиальный пакет обслуживания и например фитнес-абонемент - надо выполнить условия в текущем месяце и ждать следующего месяца чтобы получить услуги премиального пакета. Банк тут уже вводит в заблуждение.
Согласно документу "Программа привилегий Банка ГПБ (АО) «Спорт»" для получения фитнес-абонемента нужно выполнить условия: "Суммарный баланс от 1 000 000 руб. и Общая сумма покупок от 50 000 руб". Также документ указывает что "В расчет включается Суммарный баланс/ Покупка/ Общая сумма покупок/ Зачисление заработной платы за предыдущий календарный месяц." В сноске к зачислению к заработной плате дополнительно указано: "Учитывается зачисление заработной платы, денежного довольствия, материальной помощи и иных выплат от работодателя, за исключением авансов под отчет (в рамках заключенных между клиентом и работодателем трудовых и иных договоров) на счета карт, открытых на имя клиента в Банке ГПБ (АО), в период с 26 числа предыдущего месяца по 25 число текущего месяца."
О специальных датах для исчисления суммарного баланса ничего не указано, т.о. считаю что он дожен расчитываться за предыдущий календарный месяц с первого по последнее число. По факту после выполнения мной условий данной программы о суммарном балансе и общей сумме покупок за предыдущий календарный месяц - банк отказывает мне в предоставлении фитнес-абонемента сообщая что расчет суммарного баланса ведется с 26 по 25 число. Что противоречит условиям из документа ""Программа привилегий Банка ГПБ (АО) «Спорт»". 29 августа я обращался к менеджеру Яне З-к на служебную электронную почту с вопросом почему у меня неправильно расчитывается суммарный баланс и будут ли мне доступны премиум сервисы и фитнес-абонемент с сентябре. На что менеджер мне ответила что условия выполняются и премиум сервисы мне будут доступны. Никакой информации что суммарный баланс расчитывается не по календарному месяцу а с 26 по 25 число менеджер не дал. 3 сентября при моем повторном обращении, менеджер мне заявил что "электронная переписка не является доказательством" и она мне ничего не обещала.
Банк вводит в заблуждение сведениями о премиальном пакете на сайте, менеджеры также дают неверную информацию.