Помогли разобраться с переводами по СБП

03.09.2024 14:59
356
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! В ходе использования дебетовой карты Альфа-Банка возникли ряд специфичных "узких" вопросов по системе быстрых платежей. В связи с чем 03.09.2024 в 15-30 по местному времени я обратился в чат поддержки с целью получения консультации. Практически сразу, после 1 минуты ожидания мне ответила специалист Екатерина, которая любезно поздоровалась со мной и уточнила чем может помочь. Я задал ей следующие вопросы: как сделать Альфа Банк основным банком для получения входящих переводов по СБП, какой максимальный лимит одной операции по переводу через сбп на мой банковский счет в другом банке, какой максимальный лимит одной операции по переводу через сбп на банковский счет третьего лица в другом банке, как быстро проходит зачисление по СБП, работает ли СБП круглосуточно, можно ли пользоваться СБП территориально находясь в Белоруссии? Екатерина терпиливо выслушала меня, не перебивая и взяла небольшую паузу для формирования ответа на поставленные вопросы. Спустя 3-4 минуты ожидания Екатерина вернулась с развернутым ответом на каждый из вопросов. Ответ максимально содержательным и полезным, изложен доступным и понятным языком для любого обывателя. Косультация была исключительно по сути вопроса, без каких-либо второстепенных отклонений от темы вопроса. В разговоре Екатерина, проявляла вежливость и тактичность, обращалсь исключительно на "Вы". Никаких рекламных продуктов не навязывла. строго все по существу. Консультацией остался доволен и выражаю огромную благодарность Екатерине за ее профессионализм.

скриншоты к отзыву направил на электронную почту банки ру

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T11:06:34+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценка зачтена с учетом дополнительных материалов автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-08T10:53:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка