Страхование при ипотеке

Добрый день,

Хочу рассказать как обманывает УралСиб своих клиентом при ипотечном кредитовании. Одобрили ипотеку на новостройку. Менеджер от застройщика написал, что страховать жизнь и здоровье будет сам УралСиб, а если настаивать и отправлять чужие полисы, то банк будет тормозить с одобрением и сделка сорвется. Но мы же знаем, что клиент в соответстви с 39 постановлением может выбрать страховую сам.

УралСиб проинформировал клиентов на двух своих сайтах о возможности застраховаться по-разному. На сайте https://uralsib.ru/legal/strakhovie-kompanii все написано правильно, в точности в соответствии с постановлением. А вот на сайте https://uralsib.ru/ipoteka/strakhovanie информация уже устарела и не соответствует постановлению, и именно ссылку на эту страницу банк прислал в одобрении кредита.

Ну ипотечный менеджер банка то, наверно, должен знать правила. Я попросил другую страховую подготовить полис и выслал ему на согласование. На что моментально получил ответ, что "На первый год Банк оформляет клиентам страховую самостоятельно из аккредитованных компаний на первый год", а дальше можно сменить. Этот ответ противоречит постановлению и не законен. Об этом я написал менеджеру со ссылкой на нормативную документацию. У них есть даже внутренний порядок по страхованию, который полностью соответствует постановлению "О порядке выбора страховых компаний Рег. №19810", который банк не соблюдает, о чем я тоже им сообщил. Но менеджер продолжила настаивать, не приводя аргументов.

Информация была направлена по адресам pretension@uralsib.ru, kk@uralsibbank.ru. По этим адресам они принимают полисы на согласование и претензии к работе. kk@uralsibbank.ru не ответил, а pretension@uralsib.ru претензию зарегстрировал и написал, чтобы я обращался в офис банка к менеджеру (гениально!), и банк может по своему усмотрению может меня оценить и отказать в выдаче ипотеки (хотя одобрение у меня уже есть). Поэтому от банка никакого разбора я не жду и ожидаю. Их понимаю, надо заработать на комиссии, выполнить план продаж. А я покупаю квартиру, деньги большие, никаких хх тысяч рублей не замечу

Уже прошли рекомендованные письмом ФАС и ЦБ от 03.10.2023 сроки рассмотрения полиса, ответа от банка по полису нет. И в это же время банк приостаналивает выдачу по семейным ипотекам. Затянули сроки рассмотрения и теперь отказывают в выдаче.

Никому не советую и никогда больше не обращусь в УралСиб. Дополнительно, направляю жалобу в ЦБ и ФАС. 

Все подтверждения приложил для сайта Банки.ру