Обещают прислать деньги после оформления рассрочки сразу, но денег нет уже больше суток

2.09.2024 оформил рассрочку по дебетовой карте. Пришло СМС, все документы подписал, получил график платежей, жду денег - банк же обещает, что деньги придут "сразу". Оформление происходило в 3:40 по московскому времени, деньги не пришли. Подумал - ладно, дождусь утра. Утром 02.09 денег по-прежнему не было, написал в поддержку, состоялся такой диалог:

> В данный момент есть техническая проблема в оформлении рассрочки. Вам нужно подождать её зачисления, после чего написать нам и мы поможем вам в её отмене.

> То есть повторный запрос на оформление отправлять не нужно? Рассрочка одобрена?
> Нет, не нужно, её вам одобрили, но зачислим не сразу.

Ситуация странная, уже минус за обслуживание, потому что анонсированное заявление "деньги зачислим сразу после одобрения" - ложь. Ну ладно, мало ли, бывает какой-то сбой. Написал ещё раз в обед - то же самое, "рассрочка одобрена, ждите". Вечером (спустя 17 часов после получения документов об одобрении) ответили, что нужно ждать до 24:00. Ну, окей, допустим.

Написал после полуночи, получил ответ: "У вас нет данной заявкЕ". И мягко говоря, удивился. Скинул в чат скрин с документами и предыдущими переписками. Получил ответ (дословно):

"В системе рассрочка у вас находится в статусе перерасчет завершен успешно. Когда заявка одобрена, то у нас отображается на авторизации. Что бы вам помочь с данным вопросом о рассрочки я уточняю информацию".

Ну это же просто катастрофа! Какое-то неимоверное количество ошибок, делающих текст просто непонимаемым. Что это за сотрудники такие?

Диалог закончился обещанием начислить деньги в течение дня. Окей. Написал сегодня днем с сакраментальным вопросом "Где деньги, Зин?", прошло уже почти 40 часов с одобрения. Сообщили, что мне зачем-то нужно оформлять это всё ещё раз (но у меня уже есть и одобрение, и документы на руках), и я не понимаю, зачем мне ещё раз это делать? Где деньги по предыдущей заявке, подтвержденной документами? Ответ убил: ждать, возможно, придется 10 дней! В общем, полный обман на каждом этапе оформления этого продукта. 0/10, не рекомендую.