Бесконтактная оплата
Решил проблему с бесконтактной оплатой через техническую поддержку банка. Так получилось, что с момента выпуска дебетовой карты ни разу не вставлял её в банкомат. Несколько раз пытался снять деньги в банкомате, но всё время появлялась ошибка о неверном пин-коде. В техподдержку обращался через чат мобильного приложения 1 августа 2024 г., консультировала оператор Анастасия.
Объяснил свою ситуацию, как раз Анастасия и подсказала мне, что для первый раз для снятия наличных нужно вставить карту в банкомат, чтобы записать пин-код, попробовал на следующий день вечером, так и произошло. Вставил карту в банкомат, ввёл пин-код и попал в меню. После этого специально завершил операцию, достал карту и вошёл в меню банкомата уже приложив карту к NFC-чипу, т.е. не вставляя её в банкомат, всё заработало.
А я уже подумал, что это проблема в физическом носителе и придётся менять саму карту. В очередной раз спасибо за помощь техподдержке, помогли решить вопрос со снятием наличных.
Скрины переписки с техподдержкой прикладываю к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...