Не привезли карту

03.09.2024 17:19
348
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С 9 утра ждал представителя с картой,обещали доставить с 9 до 14,затем долго переписывался чате что никто не приезжает и не звонит,на контактные телефоны не отвечали,в чате извинилис

ь но причины не собщили,потратил весь день, оставив все свои дела,налицо неуважение к людям да и к своим обещаниям,жаль.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-13T15:38:45+03:00
Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Представитель банка не смог доставить карту в назначенное время из-за состояния его здоровья. Специалист пытался с вами связаться, но, к сожалению, не смог дозвониться. У нас не было свободного представителя, который смог бы привезти карту в этот же день, поэтому ранее в чате мы предложили назначить встречу на любой другой удобный для вас день. Простите, что сразу не объяснили причину несостоявшейся встречи. Понимаем, что эта ситуация не норма. Мы возьмём ваш случай на заметку и поработаем над улучшением нашего сервиса, чтобы больше так не подводить. В чате предложили бонус в качестве компенсации. Если вы также хотели бы получить карту, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки. Мы зафиксируем ваше обращение повторно, и наш представитель свяжется с вами.
user-259013940058
2024-10-11T15:12:52+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка