Совкомбанк... становится лучше для клиентов!?

Ранее, писал три негативных отзыва на этот банк, но, недавно столкнулся с одной проблемой.

У банка есть программа "Бонус 5х10", и я там имел уже 13-14 уровень (из 30), совершил покупку в магазине - партнёра и хотел увеличить срок рассрочки соответствующий моему уровню (сделать 14 месяцев, а не 10, как это было установлено при наличии подписки Халва.Десятка), чтобы было легче по финансовой нагрузке, но не обратил внимание, что этот бонус надо активировать ДО покупки, а не ПОСЛЕ. 

Я в эйфоии от покупки об этом не знал, обратил на это внимание уже после. "Слёзно" пишу в чат банка, чтобы помогли решить данную ситуацию, ну там, не знаю, списали мой текущий уровень и увеличили срок рассрочки, предоставили промокод какой - нибудь на увеличение рассрочки. Понимаю, что мой косяк и банк не обязан мне помогать в этом плане и уже был настроен на отрицательный результат, но как я был приятно удивлён, когда сотрудник чата А. И-ев пошёл мне на встречу, списал мой уровень и "разбил" мою покупку аж на 24 месяца. Это было больше чем я требовал, но и это очень круто. Мне это даст возможность вносить больше или ровно столько, сколько требуется в сложных финансовых ситуациях. 

Я после проявления такой лояльности стал относится к банку с должным уважением и любви, и очень надеюсь, что такую лояльность банк сохранит и в дальнейшем, ведь благодаря этому я смог приобрести себе новый ноутбук.

Благодарен банку и сотруднику, т.к. именно на таких сотрудниках и держится имидж банка и его лояльное отношение к клиентам, ну а я, впредь, буду стараться быть внимательнее, и, возможно, пользоваться картой всё больше и больше :)