Отвратительное обслуживание

Уже очень давно являюсь клиентом данного банка, пользовался разными продуктами, на данный момент остались только три дебетовые карты. Обслуживание в банке всегда оставляло желать лучшего, чего только стоило кривое приложение, благо его поправили, но вот низкая квалификация сотрудников была и до сих пор остается. Но вернемся к моей проблеме, у одной из моих дебетовых карт перестала работать бесконтактная оплата, я сделал перевыпуск данной карты через приложение с доставкой данной карты в отделение по адресу г.Москва, Ленинградское шоссе, 16А стр. 1. 7 августа мне пришло СМС о том, что моя карта готова и я могу ее забирать в указанном отделении. И вот 24 августа я откладываю все свои дела и еду в это отделение, в отделении сотрудница банка сообщает мне, что карты в отделения давно не доставляют, на мое замечание, что мне пришло СМС о том, что я могу забирать карту в данном отделении, я слышу в ответ, что она мне ничем не может помочь, на следующее мое замечание, что не плохо бы из приложения убрать функцию доставки в отделение и предупреждать клиентов, что карты не доставляют в отделение, чтобы они не тратили свое время, я слышу в ответ "а кто вас должен предупреждать?" После чего я обратился в колл-центр, чтобы получить комментарий по данной ситуации и узнать где мне получить свою пластиковую карту? У сотрудника колл-центра никакой информации о том, что карты в отделения не доставляются, не оказалось, он 20 минут что-то пытался выяснить в итоге предложил мне составить обращение по данному вопросу, на что я согласился, но особых иллюзий не питал, т.к. уже имел опыт таких обращений, в ответ обычно приходит тупой шаблонный ответ, и в этот раз всё было именно так, мне ответили, что карта доставляется курьером. Хочу так же указать, что за всё это время передо мной никто даже не извинился! Едем дальше. 3 сентября я залез в приложение, чтобы опять сделать перевыпуск этой карты, но указать доставку курьером, но оказалось, что я не могу это сделать, т.к. карта ожидает меня в отделении. Опять звонок в колл-центр, опять ожидание на линии, соединение с сотрудником, описываю свои ситуацию, в ответ "я переключу вас на сотрудника который занимается картами", опять ожидание, и вот он этот сотрудник, который должен мне помочь получить мою карту спустя месяц мучении, я описываю ему свою ситуацию и в ответ он мне предлагает составить обращение, что вызывает у меня саркастическую улыбку, мы составляем очередное обращение, на которое в итоге получим очередной тупой ответ, также составляем обращение в курьерскую службу банка, с надеждой, что хоть там найдут мою пластиковую карту и мне ее привезут. Вот так уже больше месяца я пытаюсь получить перевыпущенную дебетовую карту, если вы не хотите таких же мучений, то не связывайтесь с этим банком! В дополнение хочу добавить, что я оставил отзыв на Яндекс Картах, где полностью описал ситуацию, в ответ я получил очередной тупейший ответ от банка, где меня просят рассказать подробней и связаться с ними. Что я им должен подробней рассказать я так и не понял, куда звонить тоже, т.к. в колл-центр я уже обращался.