Премиальное обслуживание

03.09.2024 19:46
690
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хотела предупредить клиентов, которые планируют подключить пакет премиум данного банка. Привлекают условия бесплатного обслуживания одно из них: 1 млн.рублей на счетах и совершенные транзакции по карте на сумму 50 000 руб.в месяц. Причём в приложении вроде как все считается и ты видишь, что условия выполнены. Спокойно ждёшь, что в начале будут начислены баллы( у меня программа Спорт выбрана) в итоге, когда начинается след. Месяц видишь, что условия не выполнены, оказывается не все операции учитываются. Только не понятно как клиенту понимать выполнятся у них условия или нет. Сотрудники в чате отвечают шаблонными фразами и не вникают в проблему. И ссылаются, что нужно ориентироваться на информацию в личном кабинете приложения ГПБ и отслеживать выполнение условий, в итоге как практика показывает там информация отображается некорректно! Это обман. Если честно, думаю, когда закончится срок вклада , то выведу все и буду обслуживаться в понятном банке с понятными условиями. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-05T15:18:31+03:00
Здравствуйте! Для получения привилегий необходимо выполнение условий программы «Спорт». В августе сумма покупок по карте составила менее 50 000 рублей, в связи с чем условия вами не были выполнены. Подробная информация об исключениях прописана в п. 2.7-2.9 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dc2/0eu0e1zz8k7cbbgmzko9mi0v85mmp3ay/Programma-privilegiy-Banka-GPB-_AO_-Sport-s-01.04.2024.pdf]Условий[/URL]. Консультация со стороны оператора проведена корректно. В дистанционных сервисах на текущий момент в отображении выполнения условий пакета услуг учитываются операции, прошедшие по балансу карты, а не по счету. Надеемся, что в будущем обслуживание будет соответствовать вашим требованиям. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка