Моя мама решила стать клиентом Газпромбанка. Помог ей 28.08.2024 оформить заявку на дебетовую карту на сайте Газпромбанка. О чем пришло смс-сообщение: "Карта готова и получить ее можно в любом офисе банка. Банк ГПБ (АО)".
Казалось бы на этом все - так как карта дебетовая, неименная с получением в единственном офисе банка, курьерской доставки по месту проживания нет. По телефону *400 пояснили, что срок получения 45 дней со дня заявки. Клиент сам придет за картой в офис.
Что тут можно придумать? Но Газпромбанк придумал звонки с телефонов +7495***12, +7495***48.
Т.к. мама сегодня собралась в больницу, а данный телефон с собой не брала - на оба звонка ответил сам.
Во-первых, я три раза пояснил сотруднице, которая не представилась, кто она по должности и не назвала свое ФИО, что заявку оформляла моя мама. Во-вторых, что мама сама придет в офис банка за картой. В-третьих, что ее сейчас нет и что она не должна отвечать на незнакомые номера.
Правило банковской безопасности № 1: Не отвечать на незнакомые номера. Клиент сам придет в офис с паспортом и больше от него ничего требоваться не должно.
Правило банковской безопасности № 2: Не отвечать на незнакомые номера. Если моя мама станет клиентом банка, то все вопросы она может решить - путем обращения в чат банка, службу поддержки или в офис банка.
Надеюсь, что эти звонки не повлияют на заявку на дебетовую карту. И не испортят впечатления о банке, после его посещения, которое планирую вместе с мамой на этой неделе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...