ОЗОН банк способствуют развитию обмана и действует с обманщиками за одно

25.03.2024 года в ОЗОН БАНКЕ на мое имя незаконно и без согласия была оформлена рассрочка мошенниками, однако ОЗОН и ОЗОН БАНК, не предпринял никаких действия для того чтобы остановить незаконные действия мошенников. 

Аккаунта в ОЗОН БАНКЕ у меня никогда не было!

В личном кабинете ОЗОН мошенник привязал свою электронную почту с именем : od***************@mail.ru, которая мне не принадлежит, отключил уведомления о размещенном заказе на сумму 46 547 Рублей, предварительно оформив рассрочку на мое имя в ОЗОН БАНКЕ и получил посылку в г.Краснодар, в постамате OZONBOX 4446, улица Гаврилова,105.

1 посылка была получена - 27.03.2024

2 посылка была получена-31.03.2024

Рассрочка была оформлена через номер телефона, который оформлен на мое имя.

Я не предоставляла фото с паспортом, не давала свое согласие на оформление рассрочки, не скачивала приложение ОЗОН БАНКА на телефон и не была в курсе о существовании рассрочки.

С апреля месяца на мой телефон стали приходить уведомления о задолженности и необходимости оплаты данной рассрочки. С июля 2024 года стала поступать информация о процентах за пользование потребительским займом, а далее стали поступать звонки с номеров ООО «МКК ОЗОН КРЕДИТ».

29 июля 2024 года мной было подано заявление в полицию по факту мошеннических действий в отношении меня.

Копию постановления о возбуждении уголовного дела по факту о мошенничестве высылала в ОЗОН БАНК неоднократно, в течение месяца вела переписку с банком, пыталась выяснить, на какой стадии находится мое обращение и занимается ли кто моим вопросом. В ответ получала лишь следующие комментарии:

«Ваш вопрос был зарегистрирован под номером №…………..

Вашим обращением занимаются коллеги из профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте.»

На вопросы «Как называется отдел, кто взял в работу мою претензию» сотрудники банка не отвечают.

Каждый запрос регистрируют под новым номером, хотя я в ответном письме тему не меняю, сотрудники не сохраняют текст переписки, отвечают на мои письма новым письмом с другой темой, так чтобы не было истории переписки.

Просьбу снять с меня не законно оформленную рассрочку, удалить все мои персональные данные банк игнорирует, отправляет в личный кабинет ОЗОН БАНКА, доступа к которому (ОЗОН БАНКУ) у меня нет, и он все так же находится у мошенников.

Сотрудники не идут на контакт. Моим обращением никто не занимается, вопрос не решается. В ОЗОН БАНКЕ отсутствует система безопасности, контроль за тем, кому они оформляют рассрочку, а маркетплейс ОЗОН и ОЗОН банк способствуют развитию мошенничества, а сотрудника, который помог оформить рассрочку мошенникам необходимо привлечь к уголовной ответственности + обязать выплатить сумму этой рассрочки банку!