Недобросовестная реклама

Повелась на недобросовестную рекламу. 

08.08.2024 года сын по моей ссылке оформлял дебетовую карту. Выдача была назначена на 16.08.2024 с 9 до 18 часов. Курьер подтвердил встречу. Сын ожидал его ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ по указанному для встречи адресу а к вечеру периодически пытался дозвониться до курьера, который не брал трубку. В 20ч. 30 мин. он прислал сообщение, что приехал и готов выдать карту, но сын в это время был на работе в другом конце города и карту получить не смог. Когда сыну удалось наконец связаться с курьером - тот грубо разговаривал и сказал, что карту может выдать только через полторы недели... Или сын ее может получить в офисе. Позднее, с трудом дозвонившись в банк, мы узнали, что в офисе можно получить уже другую карту, теряя приветственные бонусы (1500руб. я и 500 руб. сын) С тех пор сын неоднократно пытался дозвониться в банк для согласования новой встречи с курьером, но прождав то 20, то 30, то 40 минут - автоответчик банка звонок сбрасывал. И так продолжалось несколько дней. 29.08.2024г. я со своего телефона дозвонилась в офис банка, сын находился рядом, объяснив ситуацию- попросил срочно связаться с ним и назначить новую встречу с курьером для выдачи карты т.к. с моего телефона нельзя вызвать курьера. Заявку оформили как срочную претензионную, но до сегодняшнего дня 03.09.2024 с ним никто не связался. Я 02.09.2024 НЕОДНОКРАТНО пыталась дозвониться в банк, но так же прождав каждый раз 25 минут автоответчик отключался... Не смотря на то, что голосовому помощнику я говорила фразу и "Блокировка карты" и "Претензия". Такое ощущение, что нас внесли в черный список!!! 

Создается впечатление, что банк намеренно вынуждает обратиться за картой в офис, что б не платить приветственные бонусы в общей сумме 2000 руб. 

Сегодня написала в поддержку банка Претензию №1914970 от 03.09.2024 с требованием срочно связаться с сыном для выдачи карты. Написали, что срок рассмотрения обращения 15 дней. С момента оформления карты уже прошел почти месяц! Коллеги вчера получали карты другого банка- курьер приехал в день оформления! В прошлом месяце я так же приглашала по ссылке друга для оформления карты. И тоже в первый назначенный день курьер так и не приехал, но выдал карту на следующий день. Друг две недели назад получил 500 руб., а мне 1500руб. не начислили. Тоже была создана заявка №1907336, но обещали до конца месяца выплатить. 

Зачем давать недобросовестную рекламу, если потом клиенты месяцами не могут дозвониться в банк для получения карты и должны выпрашивать у банка обещанные бонусы?