Блокировка учетной записи

Случайно обнаружил при попытке входа в личный кабинет о том, что учетная запись заблокирована. При этом от банка не было информации ни смс сообщением, ни звонком о том, что учетная запись заблокирована. Операторы которые отвечают по номеру 1000 абсолютно некомпетентные, не решают ни один вопрос. Один ответ - обращайтесь в отделение банка. Впечатление от них одно - люди особого сорта, набранные по объявлению. Далее обратился в отделение банка по адресу г. СПб, набережная Обводного канала 120. Сотрудники банка, в том числе руководитель отделения не могут мне назвать причину блокировку, а самое страшное не знают даже какая процедура должна проводиться после блокировки. Официального документа о ситуации не получил в банке ВТБ. Что это вообще за контора?! В банке сидят примерно такие же люди как и в колл-центре 1000. Не могут мне конкретно разьяснить что дальше должно происходить (какие действия банка после блокировки учетной записи, какие сроки вообще). А еще мне руководитель отделения выдала такое - попробуйте обратиться в отделение банка г. Уфа, где я открывал счет в студенческие годы (я постоянно проживаю в г. СПб). Далее 30.08.2024 поехал на дегтярную 11 (главный офис ВТБ) написал официальное заявление с просьбой разъяснить происходящее и разблокировать учетную запись. На сегодняшний день ответ не поступал. В колл-центре не могут сообщить статус обращения. Сейчас обратился в юридическую фирму для подготовки документов и обращений в ЦБ. В течение недели если не будет разблокирована учетная запись будем уже разбираться с юристами. Прежде никогда таких ситуаций ни с одним банком у меня не было. Никому не советую быть клиентом ВТБ! Еще я ясно понял что кол центр всегда пытается вас перенаправить в отделение банка, а в банке тебе говорят звоните на горячую линию. Вообщем рекомендую обойти стороной ВТБ.