Высланы документы договора со страховой компанией, банк их "не видит" три месяца

5 мая 2024 года было выслано дополнительное соглашение к договору страхования, сертификат к полису и уведомление об оплате страховой премии. На что был получен запрос о предоставлении самого договора страхования. Договор страхования был выслан 8 мая 2024 в продолжении ветки сообщений. Все необходимые требования к теме письма были указаны: ФИО, дата рождения, номер кредитного договора, компания-страховщик. Страхование производилось в ООО СК Сбербанк Страхование. Получен автоответ о принятии в работу документов, срок рассмотрения три месяца. Во время ожидания в течение трех месяцев я периодически звонил на горячую линию и писал в чат о запросе статуса принятия документов (Скрин-шоты переписны сохранены). В ответ получал информацию, что документы рассматриваются в течение трех месяцев, по истичении трех месяцев, страховой полис отразится в личном кабинете по факту завершения рассмотрения документов. В конце августа я получил атоматический звонок о повышении процентной ставки по ипотечному кредиту. Связавшись с оператором колл-центра получил ответ, что договор страхования не был рассмотрен и необходимо повторно отправить договор на рассмотрение, которое также будет проходить в течение трех месяцев. В связи с тем, что принятие решения о повышения процентной ставки ипотечного кредита произойдет в октябре, у меня нет дополнительных трех месев на рассмотрение документов, о чем и сообщил оператору, а также выразил недовольство по отсутствию обратной связи о рассмотрении документов ипотечного страхования. На что получил уникальное предложение: О возможности застраховать ипотеку в ВТБ-Страхование, аннулировав полис за который уже внесены деньги ранее. Всё это похоже на навязывание услуг страховой компании ВТБ- Страхование, потому как документы по неясной причине не были рассмотрены, обратная связь отсутствует, имеется только бесконечные предложения о повторной отправке ранее направленных документов, что по моему мнению недопустимо и не совсем законно.