6 месяцев не выдают мне мои деньги! Заблокировали счета, ни одного ответа на запросы я не получил.

16 марта 2024г. мне срочно потребовались средства для уплаты утильсбора на авто. Моя девушка перевела мне 300 тр, когда поехал снимать- карту и счета заблокировали. И здесь начинается цирк. На горячей линии мне сказали что нужно чтобы я с девушкой приехал в отделение и мы написали объяснение по транзакциям. Мы приехали и написали все. Ждали ответа- его не поступило.

Потом было еще одно ображение от меня, CR-12054069, где и по нему я так и не получил ответа. Все это было в г. Кисловодск, мы находились на спортивном сборе. 

Вернувшись в Москву я пошел в отделение, где описал проблему и сотрудники отдела привелегии обещали разобраться. Порядка 4 месяцев я впустую ходил в по отделениямм и выслушивал шаблонные ответы. Так же, сотрудники попросту разводили руки, аргумментируя тем, что у них нет возможности связаться напряммую и получить информацию почесу мой счет заблокирован, а вывод средств не разрешается. Тем самым, банк нарушает мои гражданские права, согласно статье 859 ГК РФ. 

Отмечу, что 3 последних визита были в одно и то же отделение, по адресу г. Москва, ул. Марксистская 5. В мой первый визит сотрудница банка сообщила, что для закрытия счета мне необходимо сначала написать заявление на закрытие карты. И в течении 10 дней карта будет закрыта, после этого будет закрыт счет, а средства выведены на реквизиты другого банка. Я предупредил сотрудницу что наш разговор я записываю. Спустя 13 дней я вернулся, карта была закрыта, но счет так же заблокирован, и деньги не выведены. Мне сообщили, что они впервые с таким сталкиваются и написали Арбитраж в службу безопасности, но те им попросту не отвечают. И снова пожаловались мне как плохо у них в банке устроена система связи между подразделениями. Те служба поддержки просто пишет запрос и надеется получить на него ответ, все. Я за 6 месяцев ни одного ответа не получил.

Так же, помимо того что банк ВТБ незаконно удерживает мои средства, сотрудники банка не став разбираться и проявив халатность нанисли вред моей репутации, сообщив Банку России что я принимаю платежи без согласия отправителя. На основании этого я попал в реестс недобросовестных пользователей банковских продуктов и теперь попросту не могу получить перевод от кого либо, тк при вводе моих реквизитов (номера телефона по сбп) банк блокирует транзакцию и сообщает клиенту отправителю что я- ммошенник. 

За пол года сотрудники банка не соизволили элементарно связаться с моей девушкой и узнать, переводила ли она мне эти средства?! Написанное сразу пояснение мое и девушки попросту было проигнорировано. С полной отвптственностью заявляю, что нет хуже банка в России, чем ВТБ. Случись что- Вы не получите поддержки и помощи специалистов. Попросту будут кормить завтраками, говорить прийти через неделю/две. 

Нервов и сил больше нет, жалко своего времени, а по этому мною было направлено досудебное письмо, зарегистрированное 9 августа 2024 года, за номером CR-13726424. 

Не особо рассчитываю получить решение проблемы, поэтому собрал весь пакет документов и готовлюсь направить все в суд.