Не поступают деньги с закрытой карты
День добрый!
Оставил заявку на карту предположительно 3 августа, в личном кабинете появилась "Цифровая карта". На нее поступили деньги. При получение карты в банке 6 августа, сотруднику банка было сказано что на цифровой карте остались деньги при закрытии этой карты. По итогу просидев 3 часа в банке, этот вопрос решен не был. После 3-х дней написал в чат поддержки, там было сказано что ожидать 10 дней. 17 августа, денежных средств не было.
После 17-го числа, я написал в чат поддержки где мне сказали написать заявление. По приходу в отделение банка г. Юрга, дабы написать заявление, в отделении банка мне сказали что про такое заявление слышат в первый раз. И сказали ожидать 30 дней.
Было оставлено 2 бесполезных обращения, где поступает заготовленный ответ с извинениями и с уточнением что наши "специалисты" уже решают этот вопрос. 4 сентября я вновь звоню по номеру 1000, где меня перебрасывают 3 раза, и спустя 30 минут с "приятной музыкой", специалист мне заявляет что мы уже работаем над этим вопросом. Хотелось бы уточнить сроки решения этого вопроса, но сотрудник отвечает что в этом вопросе сроков нет.
По итогу после неоднократных походов в банк, можно сказать что на 4 сентября 24 года, денег нет, сроков соответственно тоже. Банк ВТБ может с уверенностью соревноваться с СБЕРом в бездарности и клиентоориентированности.
Номер обращения:
CR-13779844 (Сотрудники банка, прочитайте петицию которую я вам оставил, это то что я о вас думаю).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...