Недопремиальное обслуживание

Добрый день.

Решил написать отзыв, т.к. крайне не доволен работой ГПБ по пакету услуг Премиум. И хотел бы предупридить других клиентов банка, что информация, кторая предоставляется в моб. приложении может не соответсвовать действительности и банк это признает, но ошибку по отношению к клиенту исправлять не будет, а скажет сам дурак.

На данный момент, я являюсь премиум клиентом банка. Чтобы стать обладателем пакету услуг Премиум необходмио соблюсти определённые условия, конкретно у меня было более 2 млн и 1 покупка в месяц. Так вот с этой покупкой и оказалась проблема.

Я сделал покупку на 299 р, а именно купил услугу Привелегии "Плюс". В моб приложении есть индикация о условиях выполнения пакету услуг Премиум и именно там была показана 1 покупка на 299 р. И я со спокойной душой, видя это в августе, что у меня более 2 млн на счёте и сделана 1 покупка(это всё отображается в моб приложении) стал ждать начала сентября, когда я стану обладателем пакета услуг Премиум. Наступает сентябрь, но данного пакета у меня нет. Начинаю разбираться, оказывается что покупка услуги Привелегии "Плюс"- это у банка не считается покупкой. Я соответсвенно им объясняю, что в моб приложении это было обозначено, как именно покупка, банк принимает обращение № 1914393 и отвечает , да это была ошибка и мы её исправили. Я говорю хорошо, но т.к. я именно из-за ошибки банка не получил пакету услуг Премиум, то прошу засчитать мне 1 покупку и активировать этот пакет. Вина то не моя, а банка.

На что я получил ответ очередной, что я не выполнил 1 условие(1 покупка). 

Сответсвенно, можно сделать вывод что Газпромбанк даже если сделает ошибку и вы пострадаете от этой ошибки, то по отношению к клиенту они ошибку исправлять не будут! На клиентов им без разницы!

Отдельно хочу отметить работу "примеального " менеджера Андрея Е-ва, на мой запрос, он ничего не смог ответить, только как предупредить и отправить на горячую линию. Зачем такие премиум менеджеры нужны, которые не решают вопросы.

Вся переписка и ответы у меня есть, при необходимости могу предоставить.