Абсолютная некомпетентность сотрудников поддержки

     6.08.24 получил дебетовую карту по ссылке блогера(1000р сертификат озон), также при покупках от 1000р обещал банк 1000бонусов, все условия выполнил, ни сертификата ни бонусов не вижу.

      Решил поучаствовать в акции, пару дней ждал когда появится банннер с акцией 35% кэшбек, начал делать покупки, увидел кэшбек от партнера сбермаркет(купер) 20% кэшбек на первую покупку которая действовала до 31 августа, максимальный кэшбек 600р, сделал покупку, 9 августа, 10:22, прошел месяц, до сих пор нет кэшбека.

Обратился в службу поддержки, пробился к живому человеку (28.08.24 16:31, 17:34), как оказалось пользы от операторов еще меньше чем от бота, описал проблему со всех сторон, назвал акцию, условия, она раз 15 просила меня прислать как называется акция, прислать ей условия акции, сделать кучу скриншотов.

      Я человек не старый и у меня есть возможность делать скриншоты и читать кучу информации, но.... для чего мне и другим клиентам банка эти операторы, которые не в состоянии изучить информацию про акции, условия, тем самым сваливая свою работу на клиента и на просьбу перевести мой вопрос на 2линию поддержки был просто проигнорирован.

    Конечно же это еще не всё, решил по телефону пообщаться с оператором, все таки голосом думал проще донести свой запрос ( звонок от 29.08.2024 11:18), прождал 45-50 минут пока меня соединят с оператором, но оператор после моего вопроса и просьбы подождать для выяснения моего вопроса просто отключила звонок.

    Что мы видим в итоге, выполняя все условия(акция блогер, 1000бонусов за покупки от 1000р) не получены. Кэшбек от партнера не получен, операторы не компетентны.

    Просьба к вышестоящему руководству, проведите проверку работы ваших сотрудников, даты и время я написал в отзыве, жду ответа почему ни по 1 акции не увидел бонуса, это намеренный обман от банка или какой то сбой, надеюсь что банк разберется и восстановит лояльность.

Также по моей ссылке были оформлены дебетовые карты, но нигде нельзя увидеть, будет ли бонус за них.