Не могу произвести оплату в интернете

04.09.2024 14:38
849
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Получил новую карту МИР зарплатный проект. При оплате покупки билетов на сайте ЮТэйр, форма для оплаты высвечивается не с моим номером, хотя везде проверил, номер для информирования указан мой, в личном кабинете банка и в разделе Информирование в банкомате, написал в службу поддержки, проблему не решили, хотя год назад была аналогичная ситуация и сотрудник банка пояснил, что при получении карты, банк указывает телефон банка, а меняет по звонку, проблема была решена в течении 10 мин. В этот раз проблему не решили, в чате пишут номер указан не верно, хотя мне приходят все смс от банка на мой номер, который был указан и отображается в приложении. 

В итоге на сайте ржд и в приложении и через интернет-сайт выходит белое поле, там где должен приходить пароль, что они сделали не понятно. Другие карты работают, проблем со стороны РЖД нет. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-06T12:29:41+03:00
Здравствуйте! Извините за действия сотрудников в чате банка. Мы будем работать над улучшением качества предоставляемого сервиса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникло. Ошибка устранена. Спасибо, что отметили решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user1539472
2024-09-05T13:00:46+03:00
На третий день добился от службы поддержки корректировки номера телефона, все нормально, все работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка