Сотрудники с нулевой компенцией

Начнем с того, что кредит у меня уже имеется в совкомбанке, через банки.ру подал заявку на еще один кредит в размере 65к рублей 3 сентября 2024 года (Деньги мне нужны были 3 сентября 2024 года). Мне поступило сообщение в смс, что мне одобрен кредит на 150к и надо перезвонить по номеру для его оформления. Позвонил, ответил оператор Евгений, ему я сказал, что 150к мне не надо, мне надо 65к, Евгений сказал, что без проблем поменяет сумму кредита и началось интересное, начинается отработка возражений по поводу акции "Вернется больше" как-то так, при которой в конце кредита вам возвращают все переплаты с процентами, 40 минут он меня уговаривал оставить эту акцию, когда я напрямую говорил, что не хочу платить 5200 за кредит, без этой акции платеж, если что был бы 3700. Хорошо, сошлись на том, что я самостоятельно просто отключу эту акцию после подписания договора и тут начинается самое интересное. Евгений сообщает, что пришлет кредитный договор в пуш уведомления в приложении, но ничего не приходило 20-30 минут. Я позвонил еще раз на горячую линию, сказали вам перезвонят в течение 15-20 минут, звонка нет, звоню еще раз, уже другой оператор говорит, что заявку оставили и вам снова перезвонят через 15-20 минут и так я звонил раз 6-7:) И что вы думаете, мне НИКТО не перезвонил. Спустя часа 1,5 - 2, я попадаю на оператора, который говорит, что мы тебе дать не можем 65к, потому что у тебя кредит наш есть и прошло только 5 месяцев и предлагаем тебе кредит на 117к и из них сумма пойдет на рефинансирование действующего кредита и останется у меня 65к. Я сначала обдумал все и говорю окей, делайте, после чего мне приходит уведомление, что кредит не одобрен. Я в ярости звоню снова на горячую линию и говорю, что хочу составить жалобу на каждого сотрудника, с которым общался, потому что никто не додумался самостоятельно проверить в чем проблема, а просто ссылались на перезвон от компетентных сотрудником (которые так и не перезвонили), но жалобы составлены не были, первая дама просто объяснила ситуацию, но жалобу не составила (получается проигнорировала требование клиента), следующая сотрудница сообщила, что переведет меня на отдел жалоб, но я провисел секунд 40 и нервы сдали, сбросил звонок.

Суммарно все эти разборки заняли 4 часа моего времени, которые я мог потратить на кредитование в другом банке

Итог: 4 часа потеряны из-за некомпетенции сотрудников банка и нет денег.