Обман по льготному периоду и сумме задолженности в мобильном приложении

До марта 2024 года я был клиентом, наверное, самого лучшего банка Открытие, по крайней мере для меня. У меня было премиальный статус. Но в марте мне позвонила мой персональный менеджер и сказала, что нужно переходить в банк ВТБ, потому что происходит слияние и всех клиентов переводят в вышеуказанный банк. Также она мне предложила произвести рефинансирование моей кредитной карты в Открытии на кредитную карту ВТБ. Сказала, что мне, как новому клиенту, будет льготный период 200 дней. Я повелся и мы произвели рефинансирование. Также потом я перевел свои счета и зарплату в ВТБ. Шло время, я исправно платил обязательный минимальный платеж и даже переплачивал. В приложении стояла дата окончания льготного периода 20 сентября. И каково же было моё удивление, когда я увидел 2 сентября, что мне начислили более 4500 с лишним рублей процентов. И задолженность из 128000 стала 132500 с лишним. Я естественно возмутился, связался с горячей линией и зафиксировал обращение. Достаточно быстро банк ответил мне отказом. У них оказывается, 200 дней льготный период действует только на покупки, а на рефинансирование всего180 дней. Мне ни менеджер не говорила об этом, ни в приложении нигде не было указано об этом. Это только в договоре, который мы сейчас все подписываем в телефоне в электронном виде. Я решил закрыть кредитную карту ВТБ. Мы же помним, что в приложении стояла задолженность 132500 с лишним рублей и я перевел эту сумму на карту. И опять удивление, когда сумма упала на карту, я опять должен. Теперь 19800 рублей, это оказывается проценты за весь период. Самый худший банк из всех банков. Никогда не имейте с ним дело. Даже если это будет последний банк на Земле. И я в этом банке премиальный клиент. Подумайте, как они обращаются с обычными клиентами.