Кешбек по карте Union Pay 5000 руб

Добрый день. В чате нет никакой помощи, надеюсь тут смогу получить внятный ответ.

12 апреля открыла карту Union Pay, полжила на счет 16 000 руб., 5 000 сразу же списали.

Далее следовала инструкции для получения кешбека 5000 рублей, на момент открытия карты были следующие условия:

В рамках акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» при оформлении неименной карты до 31.01.2025 г. клиентам, не имеющим пластиковых карт UnionPay Банка и заявок на них до начала проведения акции, начисляется кешбэк в размере 5000 руб. при выполнении одного из условий:

• совершение покупок по карте от 10 000 руб. в месяц в течение 3 календарных месяцев подряд (в период первых 4 календарных месяцев);

• поддержание на счете карты неснижаемого остатка в размере 10 000 руб. в течение 90 календарных дней подряд, начиная с даты выдачи карты.

Я выбрала второе условие и держала неснижаемый остаток 11 000 рублей 3 мес.

Далее по условиям мне должны были начислить кешбек не позднее 20-го рабочего дня следующего месяца после месяца выполнения условий (12 июля прошло 3 месяца, соответственно, кешбек должны были зачислить не позднее 28 августа).

Несколько раз обращалась в поддержку мобильного приложения, меня каждый раз уверяют что все начислят, ссылаясь на ошибки, что условия начисления другие и так далее, обращалась более 4-х раз.

Последнее обращение было сегодня 04.09, в поддержке снова ответили, что начисление будет до 04.09. до конца дня, но снова никакого зачисления нет.

Это уже похоже на глупую игру, где поддержка каждый раз находит все более странный ответ на мой вопрос.

Прошу разобраться с данной ситуацией и начислить мне кешбек по акции!