Не выполняют конвертацию баллов по действующим условиям

Здравствуйте!

30 августа совершил покупку в аптеке (мсс 5912 код сооветсвующий для конвертации баллов) на сумму 1706 рублей,чтобы конвертировать баллы в рубли,как известно для конвертации по курсу 1балл=1 рубля,нужно осуществить покупку на сумму свыше 1000 рублей, при конвертации баллов в рубли без покупки от 700 рублей. Но мною было желание получить деньги 1 к 1. 1 сентября 2024 года захожу в приложение банка и вижу,что условия конвертации баллов поменялись ,чтобы конвертировать баллы один к одному, нужно осуществить покупку на сумму от 2500 в категориях аптеки,дом,ремонт,красота и тд.. 

На 4 сентября 2024 года попупка на сумму 5000 рублей в этом месяце прошли обработку и должна быть в полном доступе конвертация 1700 рублей,ведь в августе действовали иные условия, да и когда заходить в приложение для конвертации баллов,там написано "компенсировать покупки можно от 1000 рублей,совершенные за последние 30 дней"

         До контактного центра не дозвониться для уточнения информации, так как звонил на линию 1 сентября и ждал оператора 30 минут, нет возможности просто открыто с ними поговорить, да и в чате при описанной ситуации в ожидании оператора около 2 часов,системы автоматически отправляет сообщения ,что в чате скопилось много вопросов и не могут они помочь.Поэтому надеюсь через банки.ру мне удасться проблему решить. Давайте будем лояльными к клиентам?!Ведь о том ,что меняются условия конвертации баллов информацию я не получал, поэтому я бы не стал покупать картой в аптеке ,я бы мог на эту сумму хотя бы в другом банке и получить кэшбек рублями 10% или же осуществить покупку на сумму 2500 рублей, а тут газпромбанк на просто кинул. В связи с этой ситуацией прошу конвертировать сумму 1706 рублей, так как в этой ситуации ошибка с вашей стороны. Так как покупка совершенная в августе должна проходить по августовским старым условиям конвертации,а не по новым. Учитывая что информации по обновлению условий не было.