Банк не компенсирует поездки Премиум клиентам

В офисе менеджер рассказал о всех преимуществах Alfa Only: бесплатные бизнес-залы, трансферы, страховки... В общем, "мы ценим Премиум клиентов, облегчим Вам жизнь, сэкономим Ваше время, поможем решить все вопросы..." Имел крупную сумму, решил открыть Премиум обслуживание и разочаровался. В августе банк мне "предоставил" 3 трансфера. Всем известно, что самое популярное приложение по заказу такси ЯндексGo. И это партнёр Альфа банка! Без всяких сомнений я решил воспользоваться именно этим сервисом для дальнейшей компенсации поездок. Я был с вещами, вызвал Комфорт, но водитель отказал в поездке, ссылаясь на то, что я выбрал неправильный тариф. Пришлось выбрать тариф Грузовой. Приехал автомобиль чуть больше (не грузовик, не фура!). Я загрузил вещи, сел в такси и доехал до указанного адреса. Стоимость поездки вышла такая же как на Комфорте. Таких поездок у меня было две, обе они прошли с МСС кодом 3990 под категорией Прочие расходы. Имея 3 доступных трансфера, не смог их компенсировать. Обратился в поддержку для ручной компенсации. Чатовские "специалисты" прям по-человечески все меня понимали, шаблонно отвечали "доставку мы не компенсируем" и отключались, напоминая, чтоб я обязательно оценил их работу. Спустя несколько часов я смог оставить обращение, на которое спустя несколько дней пришёл отказ. Как я понял, есть пробелы: у Яндекса разные тарифы (Эконом, Детский, Ultima, Грузовой...), у банка определённые МСС коды. Возникает главный вопрос: "Почему виноват премиальный клиент?" После полученной информации в банке я ещё раз нашел подтверждение на сайте, где написано следующее: "Поездки за наш счёт. Компенсируем такси, каршеринг и трансферы. Оплачивайте картой Альфа банка и мы вернём деньги." Я всё сделал по правилам банка и его партнёра Яндекса. Вызвал такси через известное всем приложение, оплатил картой Альфа банка, сам доехал от точки А до точки Б (без всяких курьеров!). В итоге, Премиум клиент потратил кучу времени и нервов, Не получил компенсацию за обещанные поездки, не почувствовал лояльного отношения со стороны банка. Надеюсь, что здесь банк решит индивидуально возникшую проблему, компенсирует мои поездки, и мы продолжим сотрудничество. А для остальных чётко и ясно будут прописаны условия Alfa Only со всеми вытекающими последствиями.