Кредитная карта. Сотрудники не смогли выдать карту физически

Не думал, что когда либо буду писать отзыв здесь. Да, ужасные истории есть. Но, и много, когда мы сами невнимательны или чего-то не поняли и вот уже банк грешен во всех наших бедах.  Решил заказать кредитную карту ВТБ, благо есть акция 20000 кэшбека. На текущий момент являюсь клиентом банка. Зашёл на оф.сайт, выбрал страницу акции, заполнил все данные и о чудо "вам одобрена заявка на кредитную карту" - этот из смс, на сайте просто "Одобрена" (замечу, что не предварительно одобрена, а одобрена) и тут же написано, что можно приходить в банк.  И вот я в банке города Обнинск. Милая девушка все проверяет, подпишите единое согласие, ок. Да, вам все одобрено, берет кредитную карту вносит какие данные в программу и ...непредвиденная ошибка - написано у неё на экране. Попробовали несколько раз, с разных компьютеров, результат тот-же. Сотрудник составляет запрос в службу поддержки. Это было в понедельник. Во вторник перед тем , как поехать в банк, сам позвонил на 1000, где мне сказали, что да, все хорошо, у вас все одобрено можете получать. Еду в офис... Результат тот-же, физически карту не могут выдать - непредвиденная ошибка. Знаете, что ответила их служба поддержки своему сотруднику на понедельническое обращение? - почистить кэш и перезагрузить компьютер. Думаю, ну да ладно. Спрашиваю "делать то что? Закрываем заявку на кредитку и оформляю новую заявку, кредитку одобряют. Пытаются выдать мне ее на руки, но снова ошибка. Сотрудник банка теперь звонит в службу поддержки, что бы узнать, почему она не может выдать карту клиенту, долго общается, составляет новое письменное заявление. Хорошо, ждём среды. Среда, приезжаю. Сотрудник - поддержка говорит, что уже месяц никто не может оформить эту карту, они чинят. Я говорю: это глупость мои знакомы только вчера в другом городе получили по этой акции кредитку. Короче, снова ошибка в их программе.  Потерял 3 дня. Думаю, позвоню на 1000 зарегистрирую обращение, пусть банк ответить - что это было? Отвечает первый специалист: такого рода обращения регистрирует другой специалист сейчас переведу... Отвечает парень, рассказываю ситуацию, на что мне дают мутный ответ, суть которого, как понял я, это то, что на самом деле кредитка мне не была одобрена и что новую заявку я могу подать через месяц. Что, Внимание, на сайте это предварительное одобрение. Говорю, хорошо, но в банке мне сказали, что у меня все одобрено и даже лимит сказали, какой одобрен лично мне. Он - я не знаю, может у них система не обновилась. И бросил трубку, так и не зарегистрировав обращение. Может быть здесь мне дадут ответ, что это было? Почему я потратил 3 дня, и никто не знает в чем реально дело. Скорее, всего будет отпуска, тогда понятно, какое моё будет решение. Посмотрим, что ответят и ответят ли.