Газпромбанк - обман и отвратительный сервис

04.09.2024 19:29
654
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала дебетовую карту через сайт. В первый раз мне ее курьер просто не привез, второй раз позвонил и сказал, что у меня ошибка в отчестве и опять не привез. Третий раз заказала карту и позвонила на горячую линию (время ожидания 35 минут, просто дно) и мне сообщили, что никакого запроса на дебетовую карту нет, хотя все три дня мне приходили смс, что карта и готова и ее привезут. Зато банк оказалось якобы от моего имени (!) сделал запрос в бюро кредитных историй на выпуск кредитной карты на 1000000 рублей! Оператор сообщила, что оказывается при запросе дебетовой карты банк автоматически (!) выпускает кредитную карту, от которой "я могу отказаться". Это просто за гранью вообще. При этом объяснить, как не может быть запроса на дебетовую карту, когда они при этом автоматически сделали сами запрос на кредитную, оператор ответить не смогла. Вообще хуже сервиса в банковской сфере пока не встречала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T20:10:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 03.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-18T11:16:59+03:00
Здравствуйте! Для всех клиентов банка, в том числе действующих, единая процедура идентификации, поэтому курьеру необходимо было произвести сверку паспортных данных. В результате сверки данных, в заявке с паспортом была выявлена ошибка, при которой выдать карту не представляется возможным. Это связано с тем, что при оформлении заявки на сайте указаны неверные данные. Дополнительно сообщаем, что заявка на кредитную карту была сформирована автоматически, так как вы отметили свое согласие в выпадающем списке. По заявке был принят отказ. Информация сотрудниками контактного центра была предоставлена верно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка