Т-банк незаконно собирает биометрию и передает ее в базу данных

04.09.2024 20:13
2553
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Осторожнее с Т-банком! Вопрос с биометрией принципиальный, и никогда никому согласия на нее не давала, всегда отслеживала ее отсутствие Совершенно случайно увидела на госуслугах, что зарегистрирована биометрия от Т-банка...с 1 июня 2024 года несколько раз передавались данные и обновлялся цифровой образ ( в последствии, как оказалось, они ыотографировали меня,каждый раз у банкомата, когда я,была и передавали данные), за исклбчением 1-го июня Т-банк заявил, что я через банкомат якобы 1 июня дала свое согласие при операциях, и даже выслали какой то документ, без моей подписи о том, что я согласна. Но, 1 июня я даже близко не стояла у банкомата Т-банка и была заграницей. На что они мне выслали уже другие ответы, что я якобы осенью 2023 года дала согласие и так же через банкомат...но...на госуслугах нет данных о биометрии с осени 2023 года, а не передавать ее банк не имеет права, и выслали уже новую бумагу с якобы согласием мои и с новой датой. После обращения написали, сто удмлили биометрию, но, на госуслугах она не удалена, и удалить ее невозможно, постоянно пишут что ошибка. Спустя 1 недели, после попыток удалить ее с госуслуг обратилась в службу поддержки биометрии, и они написали, что при удалении биометрии от Т-банка какие то технические проблемы и конда они их решат не знают, вручную удалить не могут. Вот таким наглым и незаконным способом любимый банк подставил и теперь в общей базе цифровой след, и сроки, конда смогу его удалить никто не говорит! Проверьте свою биометрию! Так не осиавлю, напишу жалобы в прокуратуру и Роскомнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T06:41:51+03:00
Спасибо за отзыв. 10.09.2024 отзыв проверили, оценку зачли.
user-341716061587
2024-09-10T08:20:41+03:00
В смысле не засчитываем??? Я не давала своего согласия банку на сбор биометрии и это не первый отзыв уже на эту тему! По закону требуется мое письменное сонласие, а пароль входа в личный кабинет в банкомате для снятия денег не является паролем согласия на передачу биометрии. В банкомате обманным путем собирают биометрию, на согласие нет отдельной кнопки и по факту оказывается, что при входе в личный кабинет якобы даю согласие на биометрию, это противозаконно, так как доожна быть отдельнач кнопка на согласие биометрии. Почему Вы поддерживаете их в нарушении закона??? Мало того, до сих пор, спустя месяц я не смогла удалить эту биометрию!
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-05T15:29:06+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом «О персональных данных», обрабатывать биометрические данные можем при наличии согласия в письменной форме. Мы также используем его аналог — простую электронную подпись. Например, при получении согласия через банкомат, историю в приложении, баннер или при входе в личный кабинет. В пунктах 2.16.1 — 2.16.7 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]Условий обслуживания[/url] мы подробно рассказали, когда можно подписать документ простой электронной подписью. Законом не запрещено подписывать документы таким способом. Использование электронной подписи регламентирует Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Согласие на обработку биометрических данных вы дали в банкомате 14.11.2023, а 26.08.2024 мы перестали обрабатывать биометрию. На горячей лини назвали неправильную дату, простите. Работу с сотрудником провели. Сроки отображения биометрии могут отличаться, так как мы передаем биометрические данные не сразу ввиду технических особенностей и законодательных требований, если согласие на обработку данных не отозвано. Не подскажем, почему не получается удалить биометрию из Госуслуг или ЕБС, потому что не можем повлиять на работу стороннего сервиса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка