19.06.2024 оформила карты (дебетовую и кредитную) в офисе Альфа-Банка в г. Камышин. Сотрудник банка ( не помню имя) ответил на все мои вопросы, проконсультировал по ставкам, кешбеку, времени погашения и где всё это искать в приложении. Однако спустя 2 месяца-19.08.2024 я обнаружила подозрительное списание со своего счёта. Проверив историю обнаружила списание с кредитной карты за уведомления. ООО, ОНИ ПЛАТНЫЕ? И началась переписка в онлайн-чате банка, с целью отключения услуги. Альфа-помощник предложил оспорить списание и вернуть денежные средства на счёт. КОНЕЧНО, ДА. За короткий промежуток была создана заявка и деньги были возвращены на счёт. Пролистав историю списаний обнаружила, что со счёта и за страховку списывали. ВОТ ОНИ ПОДВОНЫЕ КАМНИ, мне об этом ничего не сказали, и я не спросила. По старой схеме через онлайн-чат оставила заявки 21.08.2024 на возврат денег. Все финансы были возвращены. СПАСИБО, что есть возможность исправить свою невнимательность с помощь Альфа-помощник.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...