Проблемы банка клиент должен решать сам

Сегодня получил карту банка и стал его "счастливым" клиентом.

Хотел открыть накопительный счет, при открытии которого гордо и крупно красовалась цифра в 19,5 годовых.

Какое же было мое удивление, когда после открытия ставка магическим образом упала до 16,5%.

При получении карты Вас уже подсаживают на платное смс информирование и платную бонусную программу "привилегии", но их можно отключить.

На сайте банка написано, что программа привилегий в подарок на 2 месяца.

Лазим по приложению и отключаем платное автопродление, при этом магическим образом отключается программа "привилегии" сразу же.

Ну ок, возможно проблемы с интерфейсом или глюк в приложении, или еще что-то.

Звоним на "горячую линию" банка, а там - холоднее чем на Северном полюсе, ждите 30 минут ответа оператора. Серьезно? Нам предлагают написать вопрос в чате, т.к. это быстрее.

в 16:07 написан вопрос и описана проблема.

В ответ получаем "Добрый день! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание".

Ладно, ждем. В 18:30 заходим посмотреть ответ. Ответа нет....

Звоним на "горячую линию" банка. Нам предлагают ждать более 30 минут.

Пишем повторный вопрос в чат. На 21ч. ответа нет.

Из всего этого какой можно сделать вывод, банку откровенно наплевать на своих клиентов, при этом пофиг совершенно новых, или старых. 

Связаться с банком невозможно.

В результате в первый же день сотрудничества банк потерял доверие нового клиента.