Отзыв

02.09.2024г. в 18ч15 мин. я с родственником пришла в Альфа Банк г.Новочебоксарск ул.Советская д.15, чтобы оформить вклад. Талон Ф080. При внесении денег в терминал #223846 произошел технический сбой, чек выдан не был. менеджер Ч-ва посмотрела в свой ноутбук и заявила, что в банк деньги не поступили. Затем в зале ожидания к нам пришла уже другая сотрудница тоже Дарья, ничего не объяснив начала что-то печатать в своем ноутбуке. Позже она тоже ушла, и нас оставили одних в неизвестности. Позднее мы подошли к руководителю офиса П-ой Алле, которая безучастно пряталась в своем уголке. Тогда нам выдали бумажку, с текстом, что наше обращение #А24090213746 принято, 4 дня будут выяснять и нам перезвонят. При этом ни копию обращения, ни сам текст обращения нам не предоставили. Мы просили выдать документ от банка, подтверждающий внесение денег и сбой у банкомата. П-ва в ответ кричала, проявляла недовольство и обвиняла нас, что задерживается на работе, что с наличными надо ехать в Чебоксары. В итоге мы с согласия П-ой вызвали полицию. Приехали полицейские, только после этого Поликарпова начала наконец решать вопрос. В итоге она распечатала наше обращение с текстом, в котором ничего не указано про сбой терминала, поэтому нам пришлось требовать дополнить суть обращения. Только с 3-го раза П-ва Алла смогла напечатать комментарий (в первый раз она допустила ошибки, потом она неверно указала номер банкомата). Около 20час. П-ва выключила свет в банке и стала выгонять нас на улицу. В процессе беседы мы зафиксировали происходящее на смартфон, в ответ П-ва смеялась и стали снимать нас на свой телефон. Прошу руководство Альфа банка провести проверку работы отделения в Новочебоксарске, отправить П-ву на переобучение. Считаю, П-ва Алла не соответствует должности руководителя.